El año ya ha comenzado, y ya se han publicado varios informes de tendencias de diferentes casas e institutos. En este contexto, os traigo mi selección y curación de los 10 principales comportamientos que guiarán a las marcas y negocios en 2024.

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1- La personalización se vuelve extrema

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Los productos, contenidos y campañas estándar ya no funcionan. La personalización seguirá evolucionando, especialmente con la IA y el análisis de datos, que permiten comunicaciones muy específicas. Con ello llega la personalización extrema, hecha especialmente para usted, en su momento y lugar. Los consumidores esperan contenidos que dialoguen con sus necesidades y deseos individuales. Se trata de un reto maravilloso para los equipos de producto y comunicación, que han visto cómo su trabajo cambiaba radicalmente a raíz de este comportamiento.

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2- La inteligencia artificial como herramienta de personalización y automatización

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La IA sigue pisando fuerte y continúa siendo una herramienta muy importante para la personalización a gran escala y la segmentación en nichos. Cada vez es más sofisticada y aporta análisis de datos más avanzados a la toma de decisiones. Los trabajos rutinarios pueden verse favorecidos por la IA para dedicar tiempo a las indicaciones adecuadas y al uso del pensamiento crítico y la creatividad. En este contexto, también tenemos un consumidor que no acepta mensajes y experiencias que no sean 100% fluidos. He aquí el consejo.

3. Escucharemos podcasts cada vez más especializados

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Hablando de segmentación y personalización, los dos últimos años han visto un boom en el mundo de los podcasts y 2024 será un momento importante para los contenidos de audio. Además, el concepto de videocast cobrará fuerza, con contenidos de nicho centrados en las demandas específicas de cada segmento y público objetivo. Me encanta y ya lo incluyo en mi rutina, ya sea ir al trabajo,
, caminar o ir al gimnasio. Es una gran oportunidad para que las marcas y los servicios se comuniquen con públicos muy específicos.

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4- La desintoxicación digital se vuelve recurrente y para todos

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A menudo vemos a creadores de contenidos e influencers tomarse una "desintoxicación digital", pero ahora este comportamiento se está generalizando, debido a los beneficios que pueden aportar unos días alejados de las pantallas y las conexiones.

5. Las marcas que abrazan causas y la responsabilidad social siguen siendo imperativas

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La búsqueda de marcas con propósito y causas bien definidas seguirá creciendo. Los consumidores esperan que las empresas muestren su compromiso con causas sociales y medioambientales y resuelvan problemas de nuestra sociedad, con un papel protagonista en ello. No basta con tener una marca "cool" o un producto de alta calidad, los consumidores exigen más. Las marcas que incorporen la responsabilidad social a su estrategia tendrán una importante ventaja competitiva.

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6. La longevidad es cada vez más recurrente y alcanzable

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Los avances en la atención sanitaria, la medicina preventiva, una alimentación de mejor calidad, la importancia del ejercicio y su bienestar nos están abriendo una vía para vivir más años. Llegar a los 100 años es ahora una posibilidad, algo que se puede conseguir y muestra un camino para las marcas y servicios que operan en estos segmentos. Para inspirarse, merece la pena ver la serie de Netflix: Vivir hasta los 100: el secreto de las zonas azules
.

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7. PROTECCIÓN DE DATOS Protección de datos y privacidad: no todo puede

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El aumento de las normativas contra las grandes empresas tecnológicas para proteger los datos y la privacidad de las personas en línea es cada vez más intenso. Beneficios para los consumidores que son menos vulnerables.

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8. Después de la influencia, la "desinfluencia" cobra fuerza.

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Cansados de oír qué comprar y por qué, muchos consumidores consideran que las marcas carecen de autenticidad y humildad. Estos son los puntos clave que han dado lugar a la tendencia de la "desinfluencia", en la que influencers y creadores de contenidos cuentan a sus seguidores por qué no deberían comprar un producto o servicio, y qué deberían comprar o hacer en su lugar.

9. Consumidor ultrarracional

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La mezcla de canales de compra ha facilitado mucho a los consumidores la búsqueda, la comparación de precios, tallas, disponibilidad y marcas, entre otros atributos. Pueden leer fácilmente reseñas, ver cómo se fabrican los productos y cómo se prestan los servicios. Este comportamiento, unido a las restricciones económicas, hace que tengamos un consumidor ultrarracional, mucho más analítico, lo que dificulta la compra impulsiva
. Tienen la información como guía de compra.

10. Microcomunidad, muy comprometida

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Hace tiempo que se habla de las comunidades, de la poderosa influencia que puede generar una buena conexión y compromiso a través de una comunidad bien construida. Lo que está cambiando ahora es que son, al igual que decía de los podcasts, aún más específicas, de nicho, con una conexión aún mayor y más frecuente. Como si estuvieras en un grupo de WhatsApp con tus mejores amigos. Algunas diferencias son que muchas veces son de pago, generando fuentes de ingresos para los creadores de contenidos, además de la publicidad.

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¿Y están usted, su marca y su empresa preparados para estas tendencias? ¿Qué tendencia eliminarías de la lista y cuál incluirías?

¡Feliz 2024 a todos!

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